Términos y condiciones

Es posible que se te solicite realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera confidencial. Te rogamos revisar nuestro Aviso de Privacidad. En dicha cuenta podrás asociar tu método de pago preferido para realizar tus compras, te pedimos que antes de guardar tu información personal verifiques que ésta sea correcta, con la finalidad de que todos tus datos sean claros y verídicos. Durante el registro deberás generar una contraseña de acceso conformada por 8 caracteres alfanuméricos, te pedimos resguardar la contraseña y datos de tu cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrás acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, como titular eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña.

Durante el registro deberás generar una contraseña de acceso conformada por 8 caracteres alfanuméricos, te pedimos resguardar la contraseña y datos de tu cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrás acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, como titular eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña.

Es importante que sepas que La Mueblería únicamente permite compras para mayores de edad, esto es parte del por qué te pedimos que tengas una cuenta registrada.

Para La Mueblería es muy importante que tengas la seguridad de que tus datos jamás serán empleados para fines distintos a los que requerimos para realizar tu compra. Se mantendrá la confidencialidad de tus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Te invitamos a leer nuestro Aviso de Privacidad para más información.

Solo debes dar click en la opción “Olvide mi contraseña” que se encuentra en el menú principal y recibirás las instrucciones para restablecerla a través del correo electrónico que hayas proporcionado al realizar tu registro.

Nos hemos especializado en la venta de productos que utilizarás en los espacios más importantes de tu hogar: sala, comedor y recámara. Por ello nuestro catálogo está enfocado a muebles y artículos decorativos únicos que llenarán de estilo tus espacios favoritos.

Conviene aclarar que las telas y colores de las imágenes de nuestro catálogo pueden variar por resolución de la pantalla, tonalidades donde fueron fotografiadas, etc. Pero en todo momento estaremos a tus órdenes para aclarar tus dudas.

Para La Mueblería tu satisfacción es de suma importancia. Si en nuestro catálogo no encuentras algún mueble que se adapte a las necesidades de tu espacio, por favor háznoslo saber a: contacto@lamuebleria.mx para conocer tu caso y atenderlo con gusto en forma particular.

No. La Mueblería es una tienda 100% en línea. Con ello conseguimos mejores precios con la máxima calidad para tu hogar.

Al dar click en cada uno de nuestros productos encontrarás sus características más importantes; de cualquier forma, estamos para servirte vía telefónica en el 55 11049261 en un horario de 10:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes o bien, sábados de 10:00 a 14:00 hrs. y ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico de atención a clientes en la dirección: contacto@lamuebleria.mx

Dentro de la información de cada producto, en nuestro catálogo te mostraremos la disponibilidad y tiempos de entrega. Pueden presentarse casos en que algunas temporadas nos impidan cumplir con los tiempos de entrega pero esto te será notificado al momento de realizar tu pedido.

Ofrecemos un plazo de garantía de 7 días para nuestros muebles y accesorios por defectos de fábrica. Nuestros productos son sometidos a un estricto proceso de control de calidad, por lo que nuestra garantía se limita únicamente a defectos de fabricación y no incluye :

• Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por o empresas contratadas por La Mueblería.
• Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc.

Para tu comodidad las formas de pago que ofrecemos son: Tarjeta de crédito MasterCard, Visa, AMEX, así como PayPal y pago en efectivo en tiendas OXXO, así como transferencia bancaria directa a la cuenta de La Mueblería.

Todos los precios que aparecen en nuestra página están expresados en Moneda Nacional y tienen el IVA incluido.

En nuestro catálogo pueden existir variaciones de precios o productos sin previo aviso dado que nuestras colecciones son ediciones especiales y en muchos casos piezas únicas. De tal forma una vez realizado tu pedido y confirmado el pago del mismo, se respetará el precio del momento de la adquisición de tu producto.

Sí. Conforme a las políticas y condiciones de las diferentes tarjetas de crédito bancarias o bien con tu cuenta Pay Pal. Aplica en compras mayores a $5,000 (cinco mil pesos).

¡Por supuesto! Si necesitas factura, después de realizar tu compra ponte en contacto con nosotros al correo: facturación@lamuebleria.mx y envíanos:

• RFC con Homoclave.
• Nombre completo o razón social.
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
• Forma en la que realizó el Pago ya sea, tarjeta de débito, crédito, paypal o transferencia interbancaria (Indicar al menos los últimos 4 dígitos de tu cuenta de pago)
• Adicionalmente deberás proporcionar el e-mail al cual te haremos llegar tu factura.

Una vez entregado tu pedido, procederemos a enviarte tu factura electrónica para uso ante el SAT.

Cada producto de nuestro catálogo cuenta con la información de tiempos de entrega. De cualquier forma, una vez entregado tu producto a la empresa transportadora te contactaremos para darte la información sobre el rastreo de tu pedido.

Un día antes de cada entrega te notificaremos vía telefónica, correo electrónico o SMS (el tipo de contacto depende del tipo de producto y de la paquetería de entrega).

En caso de requerir la entrega en una fecha exacta, ponte en contacto con nosotros a: contacto@lamuebleria.mx para darnos la oportunidad de darte una respuesta adecuada.

Nuestro compromiso de entrega es de 15 días hábiles a partir de recibir el pago de tu producto. Aunque la entrega gratuita está contemplada originalmente para la Ciudad de México y Area Metropolitana, los envíos a otras partes de la República Mexicana podrían incurrir en costos adicionales y tiempos de entrega calculados por separado, información que te daremos a conocer en el momento de confirmación de tu pedido.

Los transportistas de La Mueblería tienen sumo cuidado en la manipulación de nuestros productos; sin embargo, en caso de tener algún desperfecto deberás comunicarte de inmediato con nosotros a nuestro departamento de atención a clientes ya sea vía telefónica al 55 11049261 o bien vía correo electrónico a la dirección contacto@lamuebleria.mx

Te solicitaremos fotografías del desperfecto y descripción detallada del mismo para estar en condiciones de asesorarte.

En la modalidad de envío a domicilio sin costo, La Mueblería realiza la entrega a pie de calle, frente al domicilio que hayas indicado para tal efecto.

En caso de requerir la entrega en otra planta del domicilio, te recomendamos prestar atención a las características de los productos antes de efectuar la compra, para que podamos asesorarte sobre el costo de esta modalidad.

La Mueblería no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, te recomendamos medir los espacios del ambiente tales como medidas de puertas, escaleras, elevador, etc.

Además, las Empresas Transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).

Con el fin de facilitar la operación de entrega de la mercancía, el área donde estos serán colocados deberá estar previamente despejada ya que nuestro personal no está autorizado a mover artículos distintos de los entregados.

El personal de La Mueblería, no está autorizado a quitar o desmontar puertas, marcos, ventanas, protecciones, domos o cualquier otro elemento, para la introducción de la mercancía en el domicilio de la entrega.

Nuestros controles de calidad garantizan nuestros productos, por lo que únicamente podrán ser devueltos aquellos que presenten defectos de fábrica AL MOMENTO DE RECIBIRLO, siempre y cuando nos sea comunicado de inmediato y con la evidencia correspondiente, ya sea vía telefónica al 55 11049261 o bien vía correo electrónico a la dirección contacto@lamuebleria.mx

Te solicitaremos fotografías del desperfecto y descripción detallada del mismo para estar en condiciones de asesorarte.

Los productos que aparezcan en promociones, liquidaciones o descuentos especiales no son elegibles para su devolución.

En casos poco probables en que La Mueblería detecte errores tipográficos en la descripción, imágenes o precios de nuestro catálogo, fallas en el sistema de cobros, o alguna sospecha de mal empleo de una tarjeta bancaria, tendrá el derecho de cancelar el pedido y, en su caso, realizar el reembolso correspondiente. Dicho reembolso se verá reflejado de acuerdo al método de pago y en constante comunicación con el cliente.